便利に活用しよう!ソフトバンクのお客様サポート

便利なソフトバンクのお客様サポート

ケータイやスマートフォンに関して、わからないことがあると多くの人がインターネットで検索しますが、思い通りの回答が得られなかったりしますよね。

ソフトバンクのケータイ・スマートフォン・タブレットをお持ちで困っている時は、ソフトバンクのお客様サポートがとっても便利です。

今回は、意外と知られていない便利なソフトバンクのお客様サポートについてご紹介します。

ソフトバンクお客様サポート
 

ソフトバンクお客様サポートとは

ソフトバンクのお客様サポートとは、ソフトバンクと契約している端末を持っている方であれば、誰でも使用できるお客様サポートです。

ソフトバンクの公式ホームページからアクセスすることができます。カテゴリのモバイルを選択し、サポートに進むとお客様サポートページが開きます。

「人気のサポート」では、iPhoneお客様サポート、故障・修理について等、多くの人が気になる点がピックアップされており、すぐにアクセスできるようにトップに表示されています。

iPhoneやiPad、ケータイといったように製品別にサポートがカテゴライズされているので、製品に応じて疑問点が解決される作りになっています。

 

ソフトバンクお客様サポートでできること

ソフトバンクお客様サポート1
 

ソフトバンクお客様サポートでは以下のサポートを受けることができます。

問い合わせの多いサポート

iPhoneお客様サポート、故障修理について、契約内容の確認・変更、請求金額の確認

製品別サポート

iPhone、iPad、スマートフォン、ケータイ、タブレット、モバイルデータ通信

故障・修理について、迷惑メールで困ったとき

紛失・盗難にあったときは、振り込め詐欺や架空請求メールがきたときはこの他に新しいサポートとして、チャットサポートが利用できるようになりました。

今までは問い合わせ方法といえば、ウェブ(Eメール)、電話、ショップまで直接出向くというものでした。電話やショップでは受付時間内に問い合わせる必要があり、時間帯によっては混雑することも予想されました。

このチャットサポートは、24時間いつでもオペレーターが疑問を解決してくれるソフトバンクのサービスです。その場でやり取りができるので、疑問を持ち越さず、すぐに解決できるのが評判です。

iPhoneで困った場合は?

ソフトバンクお客様サポート2
ソフトバンクお客様サポートでは、「iPhoneお客様サポート」というiPhoneに特化したサポートページがあります。

はじめてiPhoneを持ったばかりはわからないことがたくさんあります。そんな時はこちらのiPhoneお客様サポートがおすすめです。

「はじめてのiPhone」では、メールや電話、インターネットの利用に必要な設定と基本的な操作方法が番号順に説明されています。アイコンの説明からインターネットブラウザの説明まで細かく記載されているので、はじめてのiPhoneで不安を感じている方にも安心です。

初心者の方だけではなく、機種変更に際しての必要な手順や、連絡先・データのバックアップなど、いざという時に必要になる説明も記載されています。iPhoneをご利用で、疑問がある時はこちらのサポートに目を通すと疑問への答えがわかるようになっています。

 

ソフトバンクの料金プランの確認方法

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気になる料金プランは、お客様サポートページと同じく、ソフトバンク公式サイトの「モバイル」タブからアクセスできます。

料金プランのページでは、機種から料金プランを調べたり、自分で料金を見積もる「かんたん見積もり」が利用できます。

おすすめのプランや基本プランなどの各種料金プランを知ることができるので、契約前や契約変更前に目を通しておくのがベストです。

シミュレーションしながらお得な料金プランを探すことができるので、他社と比較するにも便利です。

自分の料金プランを確認する

すでにソフトバンクと契約している端末をお持ちの場合は、My SoftBank(マイソフトバンク)で契約中の料金プランを確認することができます。

確認するにはMy SoftBankにログインする必要がありますが、My SoftBankでは料金プランやオプションをその場で変更することが可能です。

自分の生活に応じて簡単にプラン変更できるので、忙しい時もショップに出向く必要がなく便利です。

 

アプリ「My SoftBankプラス」が便利

出先で動画などを見ているうちに通信制限がかかってしまった、という利用者の方も多いのではないでしょうか?

通信利用データ量を確認するには、My SoftBankにアクセスし、カテゴリから詳細を知る手順が必要でした。

アプリ「My SoftBankプラス」では、ソフトバンクの料金と通信利用量をさっと手軽に確認できます。

今月の残データ量が円グラフで表示されるので、うっかり通信制限がかかって困る事態を回避できるのでおすすめです。

困った時はソフトバンクお客様サポートがおすすめな理由

ソフトバンクお客様サポート4
 

このようにソフトバンクお客様サポートでは、項目がわかりやすくカテゴライズされているので疑問点がすぐに解決できます。

お客様サポートページだけでは解決しなかった場合も、24時間受け付けているチャットで問い合わせることが可能です。

また、製品やデータにトラブルが生じた場合だけではなく、My SoftBankでの疑問点もお客様サポートページにて解説されています。

困った時は、まずソフトバンクお客様サポートにアクセスして疑問点を確認しましょう。

 

ソフトバンクのホームページ

ソフトバンク公式ホームページはこちら
https://www.softbank.jp/mobile/

ソフトバンクお客様サポートはこちら
https://www.softbank.jp/mobile/support/

料金プランはこちら
https://www.softbank.jp/mobile/price_plan/

My SoftBankはこちら
https://www.softbank.jp/mysoftbank/

 

 

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